1、入住手续：前往酒店前台，出示预定确认单及护照，填好入住登记表后，即可拿到房间钥匙或门卡。
2、入住时间：通常登记入住时间从14:00开始（各酒店到店、离店时间的规定有差异），如需提前入住，请事先通知酒店。如果有房间空着，可以提前办理入住。如果无法提前入住，通常可以寄存行李。
3、特别需要注意的是，如果您到达时间晚于21点，请提前通知酒店，以免酒店单方面取消预订。
4、加床通常会收取额外费用，部分孩子入住也需收取额外费用。【带孩子】
5、法国酒店在不同城市有不同的城市税率，需要您前台现付。
1、酒店设施：通常不提供拖鞋、牙刷、牙膏等洗漱用具和电热水壶，请提前自行准备相应物品。法国电源插座与国内不同，请提前购买好转换插头。
2、电梯：法国酒店的电梯里“一层”为 "r"。
3、房间打扫：房间清扫时间通常从早晨8点开始，如果想避免打扰，请将“请勿打扰”的牌子挂在房门外的把手上。
4、早餐：早餐时间通常是上午7点至11点，请提前向酒店前台确认准确的早餐开放时间。法国酒店的早餐较为简单，通常只有面包和咖啡。
5、关门时间：部分小型酒店不设24小时前台服务，请提前向酒店确认关门时间，以及关门后如何进入酒店，避免夜归引发的不便。
6、使用酒店内座机打电话、洗衣、食用房间冰箱或吧台饮料、酒水、食品，都请在退房时到酒店前台结帐。部分酒店设有收费电视 "pay tv”，使用前请了解清楚付费标准再使用。
7、房间内禁止吸烟。请爱护酒店设施，如有损坏，需要个人赔偿。洗浴时请将浴帘底襟拉入浴缸内侧，如果不小心“水漫金山”，湿及房间地毯，也是要赔偿的；请勿将洗涤衣物挂在窗外或是阳台上。
1、一般退房时间在中午12点以前（各酒店退房时间的规定有差异，请留意酒店门卡套上的提示，或者询问前台），延迟退房需缴纳费用。退房后，可以将行李寄存在前台。
2、法国酒店的费用已经包含服务费，通常不需要再支付小费。如对服务特别满意，也可支付额外的小费，小费留在枕边即可。
酒店到店问题解决参考翻译：
1. 对酒店安排的房间不满意
客人：Hello Sir/Madam, my room number is *** .we booked a room from *****, the room type should be standard room, is this one standard room? Could you change me to the correct one? (您好，我的房间号是***，我在*****预定了一间标准房，您给我的房间是标准间吗？请给我提供正确的房型。)
酒店：Yes（是）
如果您还是不满意：
客人：I am not satisfied with this room, it is too small / noisy / dirty. Could you please kindly change another one for me? (我对这个房间不满意，它太小/吵/脏，能否为我调换到其它房间?)
酒店：Yes, we can change a same room as your booking free. (好的，我会免费为您更换同房型的房间。) /Yes, but now the same room is not available, you can upgrade your room with $***. (好的，但是同房型已经没有房了，你可以升级房间，费用是$***)
酒店：No, we had full booked, there is no available room. (我们已经满房，无法为您更换。)
2. 对酒店安排的床型不满意
客人：Hello Sir/Madam, my room number is *** which is one double bed / 2 single beds, but I want a one double bed / 2 single beds room, could you please kindly change for me? （您好，我的房间号是***，我的房间是大床/双床，但是我想要的是大床/双床，您能否帮忙更换？）
3. 安排无烟房
Hello Sir/Madam, my room number is ****, may I get a non-smoking room? （您好，我的房间号是***，能否为我更换为无烟房？
4. 成人加床
Hello Sir/Madam,I booked one standard room with one double bed / 2 single beds, we are three adults, and would you please help me to add one extra bed? Is there any extra fee? （您好，我预订了一间大床/双床房，我们有3个成人，能够帮忙加一张床？我需要额外支付费用吗？）
5. 儿童加床
Hello Sir/Madam, I booked one standard room with twin/double beds, my child who is six needs check in together, would you please help me to add one extra bed? Is there any extra fee? （您好，我预定了一个标准间，但是我有一个6岁的孩子一起入住，能否帮忙加一张床呢？我需要额外支付费用吗？）
6. 安排高楼层
Hello Sir/Madam, I booked one standard room, may I get a higher floor room? （您好，我定了一个标准间，能否给我安排一个高楼层的房间？）
7. 安排相邻房间
Hello Sir/Madam, we booked two standard rooms. May I get two next door rooms on the same floor? （您好，我预定了2个标准间，能否帮忙安排同楼层相邻的2间房？）
8. 拐角房更换
Hello Sir/Madam, we booked one standard room, but the room which you gave to me is a corner one, would you please help me to change to a normal one? （您好，我预定了一个标准间，但是你给我的房间是一个角落间，能否帮我换到正常的房间？）
9. 晚到店办入住
Hello Sir/Madam, I booked a room of your hotel, my check-in date is ****, but I am afraid I have to check in around **:** tonight. Could you please help me to keep the room until I arrived? My last name is ***, first name is ***. Thanks！ （您好，我订了一间房，****入住。恐怕我要今天晚上**点才能抵达酒店。能否帮我保留房间直到我抵达？我的姓是****，名是***。谢谢！）
10. 物品遗失
Hello Sir/Madam, I checked in on ***, my room number is ***, unfortunately, l lost my bag in the room, Do you see it? Would you please mail it to me? My address is *******. （您好，我***号入住了你们酒店，房间号是***。我的包落在了房间里，你们有看到过吗？能否帮忙把它邮寄给我呢？我的地址是******）
11. 确认单中含早，但到店不含早餐
Hello Sir/Madam, the breakfast should be included in my booking, this is my voucher, would you please double check it in your system? （您好，我的预订中包含早餐，这是我的确认单，烦请您重新确认一下。）
12. 预订酒店接送服务
- 接机：
Hello Sir/Madam, I booked a room of your hotel. Now I want a pickup service from ***airport to your hotel. Could you please help to arrange? My check-in date is ****,check-out date is ****, my last name is ***, first name is *** (您好，我订了一间房。我想要预订接机服务，您能否帮忙安排？我****入住，****离店，我的姓是****，名是***)
- 送机/预订出租车：
Hello Sir/Madam, my room number is ***, I will check out at **:** tomorrow, would you please help me to order a taxi, I need one from hotel to ***airport. (您好，我的房间号是***，我会在明天**点离店，您能不能帮忙预订一个出租车，从酒店到***机场。)
酒店入住/退房时间：
1、按国际惯例，通常入住时间为15:00之后，离店时间为正午11:00点前。
2、部分酒店和非酒店类住宿（酒店公寓、公寓、度假屋等）会制定不同的入住和退房时间，具体信息会在确认单标注或提前通知。
3、如果您在入住时间之前抵达酒店，可以先行在前台寄存行李。部分住宿不提供行李寄存服务，请咨询住宿方或旅行达人行李寄存地点。
4、部分酒店采用自助入住方式，不设前台服务，具体入住方式等信息会在确认单标注或提前通知。
5、如您的目的地为俄罗斯，请仔细阅读住宿锦囊中的“俄罗斯实施“居留登记”特别提示”部分。
入住酒店时间晚：
1、如果预计当天超过21:00抵达酒店，请通知您的旅行顾问或联系境外紧急电话进行留房，以防到店无法办理入住。
2、特别注意：个别住宿没有24小时前台，针对特殊情况会在确认单标注或提前通知。
住宿额外费用：
1、小额税费：
① 城市税或资源税：部分城市和度假村住宿会收取（特别是美国）；
② 温泉税费：日本含温泉的住宿会收取。
2、加床：通常会收取额外费用。
3、孩子入住：部分住宿需收取额外费用。
以上费用我们均无法为您代缴，也不包含在您预定的费用中（住宿增值税通常已包含）。
入住温馨提示：
1、使用住宿的电话、洗衣服务，食用房间冰箱或吧台饮料、酒水、食品，都需到前台自行付款，请在退房时和前台说明并结帐。
2、部分住宿设有收费电视，使用前请了解清楚付费办法再使用。
3、房间内通常禁止吸烟。如需在房间抽烟，请和前台确认房间是否允许，否则会被罚款。房内吸烟烟灰和烟头不能丢在地毯上，弄脏或烧坏地毯需加倍赔偿。
4、请爱护住宿设施，如有损坏，需要个人赔偿。
5、洗浴时请将浴帘底襟拉入浴缸内侧，如果不小心湿及房间地毯，需赔偿。
6、请勿将洗涤衣物挂在窗外或是阳台上。洗晾的衣物切勿遗忘。
7、个人物品要妥善保管，零星物品、钱等不要放在枕头下边，以免遗忘。
8、绝大多数国外酒店（除日本）不提供牙膏、牙刷、拖鞋等洗漱用品和电热水壶，因此请自行携带。使用自备电器时请注意安全。
对酒店扣费不确定望核实：
请放心，我们会尽力妥善解决。需核实酒店扣费（预授权、度假资源税、房费、加床费、加人费、其他），请您配合提供以下任一文件：
• 您的网上银行账单明细或账户截图，或
• 您的纸质银行账单明细PDF扫描件，或
• 您的纸质银行账单明细照片（请提供如下图片格式文件：.jpeg、.jpg，或.png）
您提交的文件账单明细须包含以下所有信息：
• 银行卡持有人姓名
• 银行名称标识
• 信用卡卡号最后4位数字
• 商户名称（账单明细上列明收款方）
• 收费日期、金额及币种
请注意，向我们提供您的银行账单明细即表示您同意我们将您提交的信息与酒店分享。请放心，我们尊重并保护您的隐私权利，您的银行账单明细仅用于处理此次事件。
同时请您注意，酒店仅向您的信用卡进行预授权操作，暂时冻结您账单明细中显示的相关金额。酒店释放预授权后，该笔金额即可解冻并返还到您的卡中。该情况下的交易记录将无法作为收费证明。
