机场行李提取注意事项

1.行李提取步骤

1）沿“Baggage Claim”的标示，前往行李提取大厅。如需入境，中间会先经过海关。

2）在电子显示器上找到自己的航班信息对应的行李输送带，到相应传输带处等待并领取行李。

3）领取到行李后，请仔细核对行李标签上的信息，确认没有误拿行李。

4）根据是否有需要申报的物品选择出境通道。

通常无申报物品可走绿色快捷通道（nothing to declare），有申报物品则需要填写申报单，走红色申报通道（goods to declare）。需申报物品，请参考锦囊，机场入境部分。
注意：

部分国家如日本，无申报也需要填写申报单。

途中可能会遇到行李抽检，请不必慌张，配合检查即可。

2.行李手推车 baggage cart

机场通常会提供行李手推车，供行李较多的旅客使用。

部分机场手推车需要收费，如有需要，建议您提前准备零钱／现金／硬币，用于租赁行李推车。

注意：

归还手推车时请注意是否需要归还到指定地点。

使用信用卡付款时，未能归还到指定推车归还点可能导致额外违约金的扣除。

3.超规行李提取

如行李中含有超规格、易碎品、贵重仪器、乐器、体育器材等特殊物品，您则需要去超规格行李提取处领取行李。

超规行李提取标志：oversized & overweight baggage claim

4.遗失行李处理方法（详细说明，请见锦囊“行李遗失的解决方案”）

若没有在行李带处领取到行李，则需要拿着行李标签牌（Baggage claim tag）到行李查询（Baggage inquiries / Baggage service）处查询。该服务台一般设在行李提取区，如未找到请咨询现场机场工作人员。

若行李确认未能到达所在机场，你则需要：

1）填写PIR报告书，领取延误行李登记编号

无论这次查询时是否找到你行李的下落，你都会得到一个“延误行李登记编号”。使用这个编号，你可以在航空公司的官网，查询到目前的行李状态，以及在必要时修改行李递送信息和联系方式（部分航空公司提供此功能）。
 
2）确认行李下落
如果暂时无法确定行李下落，或者确定了行李下落，但无法在当天送达，你可以留下一个运送地址和联系方式，然后先离开机场。

无论哪种情况，切记一定要确保你拿到了“延误行李登记编号”再离开机场。
 
3）获取赔偿
根据所搭乘航空公司的不同流程规定，在报失一定时间后，如果还没有收到丢失的行李，建议做好行李丢失的准备，进入赔偿程序。

5.行李损坏处理方法

行李如被损坏，请您在领取行李后第一时间前往该航空公司的柜台投诉，并要求航空公司在规定的期限内按照流程进行后续处理以及赔偿。

您需要：

1）立刻持机票（电子客票）、登机牌、行李牌和身份证明到机场行李查询处申报，协同工作人员填写行李运输事故记录单。

2）中国国内航线行李发生损失的赔偿标准是每公斤100元人民币。国际航线最高不能超过每名旅客1000特别提款权（1特别提款权约合1.37美元）

3）赔付金额依具体行李破损程度（需要经过鉴定），以及是否能够提供有效的价值证明（即购买行李箱的发票）等因素不等。

* 航空公司赔付的具体金额以航空公司的答复为准，以上信息仅为参考。

注意：

1）若乘客发生了行李丢失或延误，必须在21日内（从行李交付收件人之日起算）联系当地的航空公司办事处，而行李损坏的乘客申报期不得超过7天，否则视乘客自动放弃权利。如果使用信函、传真或电子邮件发送通知，则以邮戳或自动显示接收日期为决定最后期限的日期。

2）超级自由行已为您购买了与行李相关的旅行保险，请您查看保单了解具体条款。